Tal problema ocorre quando o número do pré-pedido no PDV está incorreto. Dentre as causas para tal erro estão:
- O operador voltou um pedido com a NF emitida, para “em separação” e, posteriormente, não usou o novo número de pré-pedido;
É válido ressaltar que sempre que um pedido com status “Aguardando NF” ou “NF emitida” é reiniciado, um novo número de pré-pedido é gerado. Sendo este último número o correto a ser utilizado no PDV.
- A API não retornou o cupom fiscal;
- Falta de algum item para finalização da separação do pedido.
- O cliente solicita a inclusão de itens que não constavam no pedido inicial.
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