Fluxo do bot⏳ :

PASSO_BOT	INTENCAO_CLIENTE	DESCRIÇÃO
Start Page	campaign.start	Quando o cliente responde a campanha (quero aproveitar)
Cart Create	Cart Finish	Quando o carrinho é criado
Start Page	Start Page	Quando o usuário está na página inicial (fluxo inicial do bot)
Agent Contact	contact.chat_customer_service_center	Quando cliente manda (quero atendimento – fale conosco)
Flyer	Loyalty	Quando cliente pede o encarte
Agent Contact	contact.talk_about_order	Quando cliente manda (quero atendimento – falar sobre o pedido)
Flyer	Flyer	Quando o encarte é enviado para o cliente
Customer Register	Customer Register	Cadastro do cliente (terminou)
Shipping Method Store	Items	Quando cliente termina de escolher o método de entrega
Agent Contact	Agent Contact	Quando o cliente manda “quero atendimento”
Welcome	Default Welcome Intent	Quando cliente só manda “oi”
Items	Items	Mandou pelo menos 1 item (não mandou o fechar)
Start Page	campaign.opt-out	campaign.opt-out
Order Start	Customer Register	Cadastro do cliente (comecou mas não terminou)
End Session	no-store.finish-contact	Não tem loja próxima do cliente (finalizou o contato)
Shipping Method Store	Shipping Method Store	Não tem loja próxima do cliente (cliente não respondeu se quer trocar de CEP)
Loyalty	Loyalty	Fluxo de quero ver ofertas (cliente pediu para ver ofertas)
Contact Start	chat	* Quero atendimento (não é mais usado) deprecated
Start Page	order.redo	Cliente manda “quero refazer pedido”
Shipping Method	Shipping Method	Cliente para no “metodo de entrega” sem responder qual metodo quer
No Store Available	No Store Available	Não tem loja próxima do cliente (cliente não respondeu se quer trocar de CEP)
Loyalty	Customer Register	Cadastro do cliente pelo fluxo de quero ver ofertas
Shipping Method Store	Store Select	Cliente não selecionou a loja da lista que foi enviada
Address Number	Address Number	Cliente mandou o numero do endereco
Start Page	Thank You	Toda vez que o cliente agradece (ok, obrigado, valeu)
Address	Address	Cliente esta com endereço incompleto (mandou apenas o CEP)
Address	Address Number	Não mandou o numero do endereco
Store Select	Store Select	Store Select
Customer Register	Address	Cliente não mandou nem o CEP
Start Page	audio_message	Cliente mandou um audio
Order Start	order.start	Cliente mandou “quero fazer novo pedido”
Address Number	Address Complement	Cliente mandou o numero do endereco mas não mandou o complemento
Start Page	no-store.finish-contact	Não achou a loja e quer finalizar o contato
Order Pre Redo	Order Pre Redo	Parou no “quero comprar”
Order Start	Address	Iniciou o pedido mas parou na etapa do CEP
Shipping Method	confirm-address.yes	Iniciou o pedido, confirmou o endereco anterior mas parou aqui
Order Start	Confirm Address	Iniciou o pedido mas nem confirmou o endereco
Welcome	Welcome	Parou no “ola”
Loyalty	Confirm Address	Iniciou o “quero ver ofertas” mas nem confirmou o endereco
Cart Finish	Cart Finish	Criou o carrinho (deprecated)
Contact Start	Contact Start	Mandou “quero atendimento” mas não respondeu mais
Loyalty	Thank You	Agradeceu no fluxo de “quero ver ofertas”
Items	fill-from-last-order.yes	Quer refazer o pedido “sim”, carregando o endereco
Loyalty	Address	No fluxo de quero ver ofertas não mandou o CEP
Address	Address Street	Parou no “enviar rua” (cidades pequenas com 1 CEP apenas pedimos a rua)
Address	no-store.change-address	Quando não achou loja e ele pediu para trocar o CEP
Confirm Address	Confirm Address	Não respondeu se queria continuar a partir do ultimo endereco dele
Loyalty	Start Page	Pede para ver ofertas e não faz mais nada (talvez deprecated)
Flyer	No Store Available	Pede para ver o encarte mas não tem loja próxima
Order Start	Customer Update	Cadastro antigo quando pede para atualizar o nome porque não tem o nome completo e o cara não responde
Agent Contact	Thank You	Depois que manda “quero atendimento” e mandou um obrigado
Address Batch	Address Batch	Pediu o “lote” (complemento para cidade pequena)
Address	confirm-address.no	Pediu para trocar o ultimo endereco (cadastrado) mas não mandou o novo endereco
Address	fill-from-last-order.no	Pediu para trocar o ultimo endereco relacionado ao pedido mas não mandou o novo endereco
Items	Thank You	Mandou obrigado nos items
Cart Finish	Thank You	Mandou obrigado depois que o carrinho foi criado
Address	Agent Contact	Quando mandou “numero” invalido 3x e foi direcionado para atendente
Address	address.change	Quando cliente manda o CEP e percebe que esta errado e pede para trocar
Cart Finish	finish_confirmation	Mandou obrigado depois que o carrinho foi criado
Loyalty	campaign.opt-out	Cliente optou por sair da campanha
Order Start	Order Start	Cliente mandou “quero fazer novo pedido”
Store Select	Thank You	Respondeu obrigado quando estava escolhendo a loja
Welcome	audio_message	Mandou audio no inicio
Items	campaign.start	Quando o cliente responde a campanha (quero aproveitar)
Welcome	campaign.start	Quando o cliente responde a campanha (quero aproveitar)
No Store Available	campaign.opt-out	Cliente optou por sair da campanha quando recebeu a msg que não tinha loja disponivel
Fill From Last Order	Fill From Last Order	Mandou o novo pedido mas não respondeu se queria continuar a partir do ultimo
Loyalty	campaign.start	TESTE
Loyalty	audio_message	Mandou audio
Contact Start	audio_message	Mandou audio
Customer Update	Address	Cliente atualizou o nome mas parou no endereco
Order Pre Redo	campaign.start	Respondeu a campanha
Contact Start	Thank You	Mandou “obrigado”
Customer Register	Thank You	Mandou “obrigado”
Agent Contact	campaign.opt-out	Optou por sair da campanha
Customer Update	Confirm Address	Atualizou o nome mas não confirmou se queria continuar a parti do ultimo endereco
Confirm Address	campaign.start	Respondeu a campanha
Address	Address Complement	Parou na hora de mandar o complemento
Contact Start	campaign.start	Respondeu a campanha
Welcome	Thank You	Mandou “obrigado”
Customer Update	Customer Update	TESTE
Agent Contact	campaign.start	Respondeu a campanha
No Store Available	Thank You	Mandou “obrigado”
Shipping Method	Thank You	Mandou “obrigado”
Agent Contact	small_talk.agent_redirect	TESTE
Customer Register	audio_message	Mandou audio
No Store Available	audio_message	Mandou audio